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Faire ses courses en ligne: que chercher?


L'achat de produits d'épicerie en un clic de souris permet d'économiser beaucoup de temps et de faire glisser les sacs et les boîtes à eau. Les travailleurs des villes apprécient particulièrement la livraison de fruits et légumes frais à leur porte. Cependant, beaucoup sont sceptiques quant à savoir s'ils peuvent faire confiance à la qualité des produits. Parce que la nourriture ne peut pas être testée et retournée.

En principe, le fournisseur en ligne doit livrer les marchandises dans un état approprié. Il doit répondre à des exigences moyennes, explique le magazine Deutsche Anwaltsauskunft. Les préférences des gens étant différentes, les valeurs empiriques s'appliquent. Les bananes peuvent avoir des taches brunes, mais les pommes peuvent ne pas avoir de mauvaises taches. Un fruit moisi dans un bol de fraises n'est pas une raison de se plaindre. Cependant, si les légumes sont pourris, le client n'a pas à accepter la marchandise.
Au final, les conditions générales du concessionnaire sont cruciales. Voici les droits et obligations du fournisseur et de l'acheteur.

Si, par exemple, le portail d'achat propose des bananes à différents niveaux de maturité, il doit également y adhérer. Cependant, les demandes spéciales spécifiées lors du processus de commande ne doivent pas nécessairement être satisfaites. Lorsque les détaillants livrent des boissons, ils récupèrent généralement les vides. Cependant, ils ne peuvent accepter que leur propre boîte et pas de plus grandes quantités.

Un autre point est la livraison, qui a généralement lieu dans une fenêtre de temps de plusieurs heures. Si le consommateur n'est pas trouvé, il peut encore devoir payer ou au moins supporter une partie des frais. D'autres portails d'achat rencontrent le client et il peut prendre un deuxième rendez-vous. Si le fournisseur arrive trop tard ou pas du tout, le consommateur peut résilier le contrat.

Conclusion: les achats en ligne présentent de nombreux avantages (notamment temporels). Mais surtout avec les fruits et légumes frais, il ne peut pas remplacer la sélection par tous les sens. (Heike Kreutz, aide)

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