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Si des erreurs de traitement médical sont suspectées: à qui les patients peuvent-ils s'adresser?


Les patients peuvent trouver du soutien à divers endroits
Si un patient soupçonne que le médecin a commis une erreur dans le traitement, il ne doit en aucun cas se contenter de l'accepter. Au lieu de cela, il est conseillé de contacter le médecin ou un centre de conseil pour clarifier le cas. Dans un entretien avec l'agence de presse «dpa», un expert donne des conseils sur les endroits où les patients peuvent obtenir de l'aide dans un tel cas.

Le nombre de cas suspects signalés augmente
Si un médecin n'informe pas suffisamment ou tard son patient d'un traitement ou ne dose pas correctement un médicament, les experts parlent d'une erreur de traitement. Une articulation de la hanche mal insérée, la mise en œuvre d'une thérapie basée sur des connaissances dépassées ou un écouvillon oublié dans le corps du patient lors d'une intervention chirurgicale peuvent également être des motifs de demande d'indemnisation pour douleur et souffrance. Le nombre de cas est toujours élevé: selon un rapport de l'Association médicale allemande, un total de 11 822 patients ont signalé des soupçons d'erreur de traitement aux conseils d'arbitrage et aux commissions d'experts en 2015 (2014: 12 053).

Les diagnostics les plus courants à l'origine des allégations étaient l'arthrose du genou et de la hanche, ainsi que les fractures de la jambe et de la cheville. Une décision a été prise 7 215 fois l'année dernière et l'acceptation a été confirmée dans 2 132 cas (2014: 2 252), selon les informations de l'Association médicale allemande. Parmi ceux-ci, les patients ont subi des atteintes à la santé dans 1 774 cas, ce qui justifiait le droit à une indemnisation. On n'a appris que récemment que rien qu'en Thuringe, plusieurs décès dus à des erreurs médicales avaient été enregistrés au cours de l'année écoulée.

Conservez les informations importantes dans le journal du patient. Si vous soupçonnez une erreur de traitement chez vous-même ou chez un proche, vous pouvez contacter divers endroits. Une possibilité est de discuter de la suspicion directement avec le médecin. "Le médecin est obligé de répondre à des demandes spécifiques", a déclaré Regina Behrendt, consultante pour le marché de la santé au Consumer Advice Centre de Rhénanie du Nord-Westphalie. Cependant, il est préférable d'emmener un témoin avec vous à l'entrevue, car la charge de la preuve incombe au patient. Pour cette raison, selon l'expert, il est également conseillé de tenir un journal du patient afin de conserver autant que possible «[,,,] tous les détails et faits possibles dans le cadre d'un protocole de mémoire».

Cela comprend, entre autres, le nom du médecin traitant et de l'infirmière, les données de traitements ou de consultations et les coordonnées de la personne à côté du lit. De plus, bien entendu, tout est à noter, "ce qui semble un peu étrange", a déclaré l'expert.

Les compagnies d'assurance maladie peuvent inspecter les dossiers
Les caisses maladie sont généralement disponibles pour des conseils. Ils sont tenus de soutenir leurs assurés s'ils soupçonnent une erreur de traitement. Si l'intéressé a libéré le médecin de son obligation de confidentialité, la caisse d'assurance maladie peut inspecter les dossiers et vérifier les irrégularités. En cas d'indices de comportement incorrect, la compagnie d'assurance peut demander un avis d'expert au service médical des compagnies d'assurance maladie (MDK), explique Regina Behrendt. Si la suspicion s'intensifie, il convient de demander conseil à un avocat spécialiste du droit médical, «ne serait-ce que pour connaître les délais de prescription», précise l'expert. Cependant, le patient doit supporter les frais lui-même, et Behrendt souligne que cela peut également coûter cher si l'affaire est portée devant les tribunaux.

Les conseils d'arbitrage de l'Association médicale allemande peuvent également aider en cas d'erreur de traitement suspectée. Ici, cependant, le médecin doit d'abord donner son consentement à l'arbitrage. Si tel est le cas, l'arbitrage permet un règlement à l'amiable. Cette offre - ainsi que les conseils de la caisse maladie - est gratuite pour les personnes concernées. (Non)

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