Différences significatives de qualité entre les médecins et les cliniques

Différences significatives de qualité entre les médecins et les cliniques

Les assurés constatent d'importantes fluctuations de la qualité du traitement
Selon l'assuré, la qualité des services médicaux est soumise à des fluctuations considérables. Selon la Techniker Krankenkasse (TK), un assuré sur deux constate des différences de qualité significatives entre les médecins, sur la base des résultats d'une enquête actuelle Forsa commandée par l'Institut scientifique pour la qualité et l'efficacité des soins de santé (WINEG) du TK. Dans le cas des cliniques, les différences correspondantes seraient remarquées par une personne assurée sur trois. Dans l'ensemble, cependant, la plupart des assurés étaient satisfaits des soins médicaux en Allemagne.

Selon le TK, un assuré sur quatre interrogé était convaincu qu'il pouvait très bien évaluer la qualité de son médecin lui-même, et "38% supplémentaires se fient surtout à eux-mêmes pour se faire leur propre jugement". Lors de l'évaluation, près de la moitié des répondants (48%) ont clairement indiqué Des différences de qualité médicale ont été constatées et 35 pour cent des assurés ont également pu observer des différences dans les services hospitaliers. Cependant, 44% des assurés ont déclaré qu'ils auraient du mal à trouver des informations objectives et fiables sur la qualité d'un bon médecin ou d'un bon hôpital. De nombreux répondants ont demandé la fourniture d'informations compréhensibles sur la qualité des médecins et des cliniques.

Orientation qualité des soins médicaux
Le directeur de WINEG, Dr. Selon Frank Verheyen, les résultats de l'enquête montrent que la qualité est un enjeu important pour l'assuré. "Il faut donc se féliciter que le législateur ait pris en compte les aspects qualité dans la loi sur les structures hospitalières récemment adoptée - même si nous pensons qu'il ne s'agit que d'un premier pas vers une orientation qualité cohérente", poursuit Verheyen. Par exemple, la loi adopte des approches de rémunération de la performance liée à la qualité. Selon ses propres informations, le TK prépare depuis dix ans les informations issues des rapports de qualité dits structurés des hôpitaux et les met à disposition en ligne via le guide clinique des TK. L'assuré serait également soutenu en ligne dans la recherche d'un médecin ou d'un hôpital approprié.

Assuré globalement satisfait des soins de santé
En plus des aspects critiques individuels, l'enquête actuelle, selon le TK, précise également qu'une grande majorité des prestataires d'assurance maladie obligatoire en Allemagne sont généralement de bons témoignages. 45% des assurés du système de santé allemand se sentiraient «bien traités» et 35% se sentiraient même «très bien», rapporte le TK. En moyenne, quatre assurés sur cinq (80%) sont satisfaits du système de santé. (fp)

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